Ofte Stillede Spørgsmål

Vi henvender os primært til klinikker og fagprofessionelle. Priser i shoppen vises derfor ekskl. moms på produktsiderne.

Ja. Derma X er en dansk virksomhed og vores udstyr og medicinske artikler er CE godkendt og vi er registreret hos Lægemiddelstyrrelsen.

Ja. Vi tilbyder professionel rådgivning samt fremvisning i vores showroom, så du vælger rigtigt første gang. Book gerne en fremvisning.

“Bedst” afhænger af brug: antal motorer (2–4) for højde/ryg/ben/Trendelenburg, polstring (let at afspritte), bredde (komfort vs. adgang) og minimumshøjde (ergonomi). Derma X fører populære elektriske brikse og behandlerstole til klinikker – filtrér efter behov i shoppen eller kontakt os for en anbefaling til netop din behandlingsprofil.

Til præcisionsarbejde giver en sadelform ofte bedre holdning for lænd og hofter; til længere sessioner kan en polstret stol med ryglæn være mest komfortabel. Se specifikationer under hvert produkt.

LED-lamper med høj CRI og justerbar farvetemperatur er typisk bedste valg til farvebedømmelse og hudvurdering; vælg desuden fleksibel arm og stabil fod. Tjek lux/CRI i produktspecifikationerne.

Lagerførte varer leveres typisk inden for 1–4 hverdage. Ved større møbler leveres det med lastbil – hvilket forlænger leveringstiden. Typisk har vores kunder en palle leveret inden for 5 arbejdsdage.

Vi bærer ansvaret for udstyret, indtil det er afleveret hos hos dig. Efter levering overgår ansvaret til dig som kunde.

Ja, efter aftale. Kontakt os for fragtpriser og leveringsmuligheder uden for DK.

Ja, du modtager leveringsoplysninger på mail, når din ordre afsendes.

Nej desværre ikke. Det er derfor vigtigt at du arrangerer hjælp til indbæring, ved modtagelse af større møbler.

Fortrydelsesret gælder som udgangspunkt ikke ved erhvervskøb, medmindre dette er aftalt. Hvis din ordrer ikke er pakket eller afsendt, vil vi gerne hjælpe med at fortryde købet inden for almindelig åbningstid.

Skriv til shop@dermax.dk for at oprette en sag. Når reklamationen er oprettet, kan varen sendes til:
Derma X ApS, Amager Strandvej 418, st. 4, 2770 Kastrup, CVR 44546841. Varen må ikke sendes på efterkrav.

Ved aftalt returnering skal varen være ubrugt, i original emballage og fuldt salgbar. Kontakt os altid før afsendelse, så vi kan godkende retur og vejlede om korrekt emballering.

Du har 2 års reklamationsret mod materiale- og fabrikationsfejl på maskiner og tilbehør.

Fejl/skader forårsaget af forkert betjening, manglende vedligehold eller forhold uden for normal brug er ikke dækket.

Desværre kan det være svært at undgå afsmitning på lyse møbler, hvis kunder er iført farvet jeans. Overvej at udrulle lejepapir, læg et håndklæde eller køb en mørk stol, hvis du helt vil undgå dette.

Ved gyldig reklamation dækker Derma X 50% af returneringsomkostningerne. Dækning gælder ikke, hvis reklamationen afvises eller der er tale om fejlbetjening.

Ja – det er vores speciale. Vi rådgiver om behov ud fra dit budget. Kontakt os hvis vi skal lave en komplet løsning med briks, stol, lys og opbevaring. Book fremvisning eller kontakt os.

Flere motorer = flere uafhængige justeringer (højde, ryg, ben, tilt). Vælg efter dine behandlinger:
– Kosmetiske behandlinger/PMU: ofte 3 motorer (højde, ryglæn, ben).
– Længere/kirurgisk-lignende sessioner: 4 motorer for maksimal ergonomi og patientpositionering.

En stol med stabil base, kompakt ryglæn og fin højdejustering giver fri adgang til patientens ansigt uden at kompromittere behandlerens ergonomi.

Ja. Derma X leverer avanceret medicinsk udstyr og produkter til professionelle klinikker – herunder HA-fillers, kemiske peelings og skinboosters. Da disse produkter kræver sundhedsfaglig autorisation for lovligt at kunne anvendes, forbeholder vi os retten til kun at sælge til kunder, der er registreret i autorisationsregisteret hos Styrelsen for Patientsikkerhed.

Krav afhænger af behandlingstype og myndighedsregler. Kontakt os for vejledning – vi hjælper med korrekt registrering, sikkerhed og dokumentation.

Ja, vi tilbyder både kurser og generel vejledning af vores produkter og brugen af disse.

Bankoverførsel, Dankort, VISA og Mastercard. Vi afsender ikke en ordre, før vi har modtaget betaling herfor. Alle beløb i shoppen vises i DKK ekskl. moms.

Ja – det er muligt at købe med delbatling via Anyday.

Ja. Kontakt os med dine ønsker, vi hjælper med en samlet løsning, logistik og tidsplan.

Ja – send os mærke/model og serienummer, så finder vi rette dele eller alternativer.

Ja. Besøg vores showroom på Amager Strandvej 418 efter aftale eller book fremvisning online.

Telefon +453020 0214 eller send en mail på shop@dermax.dk
Vi bor på Amager Strandvej 418, 2770 Kastrup.

Shoppen er primært målrettet klinikker og fagprofessionelle. Har du CVR og handler på vegne af en klinik/virksomhed, får du automatisk erhvervsfakturering. Privatkøb kan kun ske efter aftale.

Ja, efter aftale. Skriv EAN-nummer og reference i kommentarfeltet ved checkout eller kontakt os før bestilling.

Ja. Alle vores ordrer bliver oprettet med dansk moms.

Ja. Send din ønskeliste – vi giver pakkeløsning med priser og levering.

’På lager’ = hurtig afsendelse. ´I restordre´ = bestilles hjem efter ordre. ’Forudbestil’ = varen er på vej; leveringstid fremgår af produktet/ordrebekræftelsen.

Ja, efter aftale. Skriv det i kommentarfeltet ved checkout eller kontakt os via kontaktformular eller på mail shop@dermax.dk

Ja, i et begrænset tidsrum efter aftale – særligt ved projektkøb.

Ja, dette kan aftales direkte med fragtmanden. Nærmere inormation kan findes i din odrebekræftelse. Du skal ikke skrive det i kommentarfeltet, da fragtmanden ikke læser dette.

Standard er kantstenslevering. Indbæring/montering kan desværre ikke tilkøbes.

Notér “modtaget med forbehold for skader” på fragtbrev, tag billeder af emballage/varen og kontakt os samme dag. Gem emballagen til sagen er afsluttet.

Ja, du kan hente det meste af vores kosmetiske og medicinske produkter efter aftale fra vores adresse i Kastrup. Alle møbler og udstyr lagerfører vi ikke i vores showroom og udlevere det ikke ved fremmøde ved vores lager i Kolding.

Standarddele er typisk på lager. Specialdele skaffes normalt inden for 5–15 hverdage.

Ja, hvis du ønsker det. Vi tilbyder årlige påmindelser og serviceaftaler.

Brugermanual, vedligeholdelsesvejledning og relevante overensstemmelses-/certifikatdokumenter. Vi vejleder også om korrekt journalføring.